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Le service d'intervention téléphonique est disponible 24 heures par jour, 7 jours par semaine.
Le service mobile d'intervention face à face est disponible de 9 h 30 à 21 h 30, 7 jours par semaine : un intervenant se déplace dans la communauté pour évaluer la situation de crise et offrir un soutien immédiat.
L'hébergement est supervisé par des intervenants jour et nuit et les admissions se font 24 heures par jour, 7 jours semaine.